易利go娱乐代理-班组销售PK,四大争议手把手教你解决

易利go娱乐代理-班组销售PK,四大争议手把手教你解决
2020-01-11 14:27:31

易利go娱乐代理-班组销售PK,四大争议手把手教你解决

易利go娱乐代理,药店班组的销售pk在连锁店已经成为常态:管理者认为药店因为种种客观原因与其他店竞争可能的确存在不可比性,但是本店的班组之间的销售pk因资源相同而相对公平,且能在很大程度上提高销售工作的积极性,明显推动销售额和利润的增长,被视为行之有效的管理措施,班组pk胜出者的奖金也会因此一再提升。

通常班组的pk方案为:同店的班组月底以销售额为准,谁多奖谁;额外奖励胜出班组每人一定奖金(100-1000元不等)

不过,貌似很先进的方案在实施后却出现了新问题,本来平时不很在意的事情,却会成为争议的焦点,在某种程度上,pk方案就像放大镜一样会导致问题突然增多。

1、关于交接班时间的争议

如果交接班时间点刚好赶上营业高峰期,上一班员工可能还忙于接待顾客导致收银无法准时交班,此时上一班员工产生的销售额归属就成了争议点。

参考解决方案:不准无正当理由故意拖延交班时间,原则上必须自觉主动准点交班;交接班时间节点前进店的顾客所产生的销售额归上一班组,交拉班时间节点后进店的顾客所产生的销售额归下一班组;每次交接班时,下一班应该让上一班做完交班时间节点之前进店顾客的导购(服务完、收完钱)再行交接班,此属于正当理由延时交班。2、“订货”归属的争议

药店服务中都会有帮顾客订货一项,但是顾客来店取货的时间是自由的,有可能在上一班订的货到下一班来取,在实施pk方案药店的班组这个订单的销售额归属也会成为争议,甚至出现恶意抢单的情况。

参考解决方案:为鼓励帮顾客订货的行为,订货的销售额应是归订货发起的班组,以“谁订货、谁登记、谁受益”为原则,订货产生的销售额归订货人当事人所在的班组,由订货人负责订单的跟踪和最后入账成交,其他人不得擅自通知顾客来店交易出单;而当顾客自动前来索取所订药品时,当班营业员应当给予正常服务,并将该营业款须主动归还给原始订货当事人班组。3、pk方案最终数据的争议

以同店的班组月底销售额为准,谁多奖谁,所以胜出金额不在多少,可能奖金的金额远远高于胜出销售额,这样pk方案最终数据就会存在巨大争议。

参考解决方案:就象百米赛跑一样,最后的不到一秒的差别会产生冠亚军的定夺,pk方案最终数据是两班组非常敏感的事,一定要透明,班组成员谁有异议都要耐心解释,这样才能不影响其士气。

4、班组中带教新员工的争议

新员工所在的班组在销售pk中会受一定的影响,老员工带教时会影响自身导购节奏,而新员工本身大多导购关联能力弱,会消耗所在班组的销售机会,此时单纯的pk方案显得很不公平,带新员工班组更辛苦反而最终得不到奖励。

参考解决方案:不带新员工班组销售额打折后参与pk,打折系数由两pk班组协商,协商不好的以每月轮流带新员工的措施来解决。

笔者所了解的因班组pk方案出现的琐碎问题还有很多,但总有解决方案,如上述四个问题笔者都有例解决方案,且行之有效。

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